البطاقة الائتمانية

تختلف المدفوعات الشهرية المترتبة على البطاقات الائتمانية اعتماداً على ما اقترضته. كما تكون أسعار الفائدة أعلى بكثير مع هذه الأنواع من القروض لأنها غير مضمونة مقابل أصل معين مثل السيارة أو الممتلكات. ومع هذه الأنواع من القروض، لديك أيضاً خيار دفع الرصيد المستحق في أي وقت دون غرامة.

القرض

يتم تقديم المبلغ بالكامل في وقت الشراء، على أن يكون هناك جدول للدفعات بمبلغ محدد عادة ما يكون مستحقاً مرة واحدة في الشهر. كما يتم أيضاً تحديد المدة الزمنية (مدة) القرض أو تحديدها بموجب القانون.

الرهن العقاري

الرهن العقاري هو نوع من القروض التي تستخدم عادة لتمويل شراء عقار، مثل منزل جديد أو عقار استثماري. وعندما تفكر في شراء عقار وتحتاج إلى الحصول على قرض لتغطية ثمنه، يجب أن تبحث في أماكن متعددة وتقارن أسعار الفائدة المعروضة. فيما ستبحث البنوك عدة عوامل مثل جودة العقار، ومقدار الدفعة المقدمة، وتصنيفك الائتماني وما إلى ذلك.

يمكنك تقديم طلب رسمي خطي، ومن المتوقع أن تقدم المؤسسات المالية معلومات واضحة ومفهومة وتجيب على جميع استفسارات العملاء في الوقت المناسب.

الخطوة 1: عندما يتعرض أحد العملاء لمشكلة، فإن الخطوة الأولى هي أن يحاول العميل حلها مع موظفي فرع البنك أو مركز الاتصال.

الخطوة 2: إن لم يتمكنوا من حلها، فإن الخطوة الثانية هي تقديم شكوى رسمية إلى وحدة الشكاوى بالبنك. حيث يقع على عاتق البنك مسؤولية محاولة حل شكاوى العملاء خلال فترة زمنية معقولة.

الخطوة 3: وفي حال ظلّت المشكلة مُعلقة دون حل وكان هناك خلاف بشأن الالتزام بموجب الاتفاقية المصرفية، فإن العميل سيحتاج إلى طلب مشورة قانونية. أيضاً، إذا لزم الأمر، يمكن للعميل رفع النزاع إلى المحاكم لحله.

لمعرفة كيفية تقديم شكوى يرجى الضغط هنا.